Política de privacidad

1. Responsable de la protección de sus datos personales

DELI-FLOR, con domicilio en Blvd. Independencia 3850 en la Colonia el Fresno en la Ciudad de Torreón, Coahuila, México, es el responsable de la protección de sus datos personales y del tratamiento de los mismos referido en las presentes políticas de privacidad y tratamiento de la información. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo medidas de seguridad razonables y utilizando buenas prácticas que garanticen su confidencialidad.

2.  Uso de cookies

Algunas de las secciones de esta web utilizan cookies. Un cookie es una cadena de información almacenada en el computador del usuario. La finalidad de una cookie es mejorar el servicio cuando usted vuelva a visitar la web. Al recoger información sobre sus preferencias, tipo de navegador, sistema operativo, el sitio web puede actuar de forma individualizada cuando vuelva a conectarse. También ayudan a mejorar el sitio web identificando cuáles son las secciones más visitadas, lo cual permite a DELI-FLOR mejorar su servicio.

3. ¿Qué datos personales recabamos?

deli-flor.com y deli-flor.net podrán sin limitación alguna recabar información sobre su navegador, sistema operativo y en algunas situaciones nombre de usuario y/o contraseñas. Dichos datos podrán ser recabados automáticamente, a través de los diferentes medios de comunicación con nuestros Usuarios y mediante formularios WEB dentro de nuestros sitios deli-flor.com y deli-flor.net.

Así también, recopilamos información para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Podemos recopilar información personal cuando nos la proporciona, como cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web y/o se registra con una cuenta con nosotros. Los tipos de información que le solicitaremos podrán ser sin limitación alguna:
Nombre.
Dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Numero de Teléfono.
Fecha de Nacimiento.
Tarjeta de crédito u otra información de pago.
Contenido generado por el usuario, publicaciones y otro contenido que envíe  a través de nuestros sitios.
Cualquier otra información personal que nos brinde voluntariamente.

Por la naturaleza de DELI-FLOR, al hacer uso de nuestros servicios, usted también brindar información personal perteneciente a otra persona. Deberá hacerlo solo con la autorización de esa persona. Deberá informarle como recopilamos, usamos, divulgamos y conservamos su información personal de acuerdo con nuestras políticas de privacidad.

4. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Sus datos personales podrán serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Proveer los servicios y/o productos requeridos por usted.

b) Informar sobre cambios, nuevos productos y/o servicios que estén o no relacionados con los adquiridos.

c) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros Clientes y Usuarios.

d) Evaluar la calidad del servicio.

e) Realizar estudios internos sobre hábitos de uso.

f) Para llevar a cabo verificaciones de los datos obtenidos a través de  encuestas aplicadas o formularios.

g) Para detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades sospechosas, fraudulentas o ilegales.

h) Conocer el perfil de nuestros clientes y utilizarlos en el análisis del entorno del cliente, en diversas actividades de marketing y publicidad y realizar encuestas en medios electrónicos y/o físicos a través de organizaciones contratadas para proporcionar la satisfacción del cliente en este contexto.

5. Servicios de terceras partes

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para  que pueda entender la manera en que su información personal será manejada.

En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a Usted o nosotros.  Así que si desea proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si se encuentra en México y su transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

6. Enlaces

Cuando hace clic en enlaces de nuestra web, puede que sea redirigido fuera de nuestro sitio.  No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos encarecidamente leer sus normas de privacidad.

7. Consentimiento

Cuando Usted nos provee su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que acepta la recolección y uso del tratamiento de la información expresada en éste documento. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios y nuestros sitios de internet deli-flor.com y deli-flor.net.

8. Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.  Éste sitio no está diseñado ni dirigido a niños ni menores de edad.

9. Divulgación

Podemos divulgar su información personal si se nos requiere por ley o si viola nuestros términos y políticas del servicio.

10. Datos personales sensibles

Hacemos de su conocimiento que el responsable deli-flor.com y/o deli-flor.net  no recaba ni trata datos personales sensibles (tales como origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

11. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Usted puede solicitar a través de la dirección privacy@deli-flor.com que se le excluya de la lista de envío de mensajes de publicidad por correo electrónico, así como la eliminación de sus registros en DELI-FLOR. 

12. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamientos de sus datos personales (derechos ARCO)?

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación de los servicios, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Para ello, Usted puede presentar un escrito que contenga lo siguiente:

I. Nombre del titular (y en su caso de su representante legal) y domicilio u otro medio para recibir notificaciones.

II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

III. La descripción clara y precisa de su solicitud.

Dicho escrito podrá presentarlo a través de correo electrónico en la dirección electrónica privacy@deli-flor.com o bien, en Blvd. Independencia 3850 en la colonia El Fresno en la Ciudad de Torreón, Coahuila o en su defecto, a través de correo postal. En un plazo máximo de 25 días atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma vía electrónica o por teléfono.

Para mayor información acerca de ésta política de privacidad, favor de comunicarse con DELI-FLOR a través del correo electrónico privacy@deli-flor.com

13. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos. En tal caso, se hará de su conocimiento a través de nuestros sitios de internet.

14. Aceptación de las políticas de privacidad y tratamiento de la información

Al usar nuestros sitios  deli-flor.com y deli-flor.net,  usted expresa la  aceptación de estas Políticas de Privacidad. Si no acepta las condiciones de estas Políticas de Privacidad ni los Términos y Condiciones de uso de nuestro sitio web, por favor no utilice nuestro sitio web ni divulgue su información personal.

15. ¿Quién es la autoridad que garantiza el ejercicio de sus derechos ARCO y atiende sus quejas o denuncias por el mal tratamiento de sus datos personales?

Si usted considera que el ejercicio de sus derechos ARCO ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite el sitio http://inai.org.mx